Vi behandler dine personopplysninger med respekt for alle bes\u00f8kende p\u00e5 v\u00e5r nettside. Kort oppsummert bruker vi denne informasjonen til \u00e5 analysere trafikk p\u00e5 nettsiden og gj\u00f8re m\u00e5lrettet markedsf\u00f8ring. Her kan du lese mer om hvordan vi gj\u00f8r dette.<\/p>\n\n\n\n
Denne personvernerkl\u00e6ringen gjelder for nettsiden Byhaven.no ved eier og prim\u00e6r databehandler Byhaven AS (heretter omtalt som \u00abvi\u00bb) og forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e5rt grunnlag for \u00e5 behandle personopplysninger vil variere med bakgrunn i at du har gitt ditt samtykke eller fordi det er lovp\u00e5lagt. Videre kan det v\u00e6re n\u00f8dvendig \u00e5 behandle personopplysninger for \u00e5 oppfylle en avtale med deg, for eksempel gjennomf\u00f8re et salg – eller for \u00e5 oppfylle en rettslig forpliktelse. Du kan n\u00e5r som helst trekke tilbake ditt samtykke eller be om at vi fjerner dine personopplysninger.<\/p>\n\n\n\n
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan v\u00e6re navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kj\u00f8ps- og adferdshistorikk.<\/p>\n\n\n\n
All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt s\u00e6rskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er vi som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Datatilsynet f\u00f8rer tilsyn med at loven overholdes.<\/p>\n\n\n\n
For \u00e5 kunne levere s\u00e5 gode tjenester som mulig er vi avhengige av \u00e5 samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under f\u00f8lger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e5r du registrerer deg og\/eller handler p\u00e5 v\u00e5r nettside, m\u00e5 du oppgi en del informasjon som lagres av oss, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Dette er opplysninger vi formidler videre til v\u00e5re butikker slik at de kan behandle ordren og levere produktene fra sin butikk til kunden.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e5r du bruker v\u00e5re tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler ogs\u00e5 informasjon om din enhet som IP-adresse, operativsystem og nettleser. Vi analyserer ogs\u00e5 hvilke sider p\u00e5 v\u00e5rt nettsted du bes\u00f8ker og hvilke funksjoner du har brukt p\u00e5 sidene.<\/p>\n\n\n\n
Vi samarbeider ogs\u00e5 tett med tredjeparter (f.eks. forretningspartnere, leverand\u00f8rer av tekniske tjenester, betalingstjenester og leveringstjenester, reklamenettverk, analyseselskaper, s\u00f8kemotorer og kredittopplysningsbyr\u00e5er) og kan motta opplysninger om deg fra disse. Dette inkluderer ogs\u00e5 opplysninger som er offentlig tilgjengelige.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e5r du bruker v\u00e5re tjenester eller er inne p\u00e5 v\u00e5re nettsider, lagres informasjonskapsler og annen data som senere kan leses av oss. En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som vi ber om tillatelse til \u00e5 installere p\u00e5 din enhet. N\u00e5r du gir samtykke blir filen installert og informasjonskapselen hjelper med \u00e5 analysere og lagre datatrafikk. Informasjonskapsler gir webapplikasjoner mulighet til \u00e5 tilpasse informasjonen til ditt behov, slik at du f\u00e5r en bedre brukeropplevelse og mer m\u00e5lrettet markedsf\u00f8ring.<\/p>\n\n\n\n
Vi bruker personopplysninger til f\u00f8lgende form\u00e5l:<\/p>\n\n\n\n
– For \u00e5 levere og forbedre tjenestene v\u00e5re.<\/p>\n\n\n\n
– For \u00e5 tilpasse tjenestene, gi deg anbefalinger og relevant markedsf\u00f8ring.<\/p>\n\n\n\n
– For \u00e5 forbedre digital kommunikasjon og annonsering.<\/p>\n\n\n\n
– For \u00e5 utarbeide statistikk og forst\u00e5 markedstrender.<\/p>\n\n\n\n
– For \u00e5 forhindre misbruk av tjenestene v\u00e5re. <\/p>\n\n\n\n
Vi deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utf\u00f8rer tjenester p\u00e5 v\u00e5re vegne. Dette er f\u00f8rst og fremst for \u00e5 gi deg en tryggere og bedre handleopplevelse. Her er de viktigste eksemplene:<\/p>\n\n\n\n
For eksempel web- og markedsf\u00f8ringsbyr\u00e5er som drifter nettbutikken og viser deg m\u00e5lrettet markedsf\u00f8ring. Disse har ikke lov til \u00e5 bruke disse personopplysningene til noe annet enn \u00e5 utf\u00f8re tjenester for oss. Dersom du har gitt oss samtykke til deling av opplysninger, s\u00e5 kan opplysningene bli delt med f\u00f8lgende tredjeparter:<\/p>\n\n\n\n
Hjemlevering:<\/em><\/p>\n\n\n\n Vi sender pakker med TS Leveranse AS og deler s\u00e5ledes informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og mottakeradresse – n\u00e5r kunden har bedt om \u00e5 f\u00e5 varene levert.<\/p>\n\n\n\n Google Analytics, Google Tag Manager og Google Adwords.<\/em><\/p>\n\n\n\n Opplysninger om bruksm\u00f8nster p\u00e5 nettsiden (blant annet hvilke sider som er bes\u00f8kt og n\u00e5r) deles med Google som knyttes til deg som bruker p\u00e5 en delvis anonymisert m\u00e5te. Vi vil ikke kunne knytte dette til deg personlig, men vi kan bruke informasjonen til \u00e5 se generell bruksm\u00f8nster p\u00e5 nettsiden v\u00e5r, og for \u00e5 kunne sende deg skreddersydd reklame i Google sitt nettverk i form av bilde- og tekstannonser p\u00e5 tredjeparts nettsider.<\/p>\n\n\n\n Facebook Pixel.<\/em><\/p>\n\n\n\n Denne siden kan benytte Facebook Pixel, som er en informasjonskapsel som sporer at du har v\u00e6rt inne p\u00e5 v\u00e5r nettside, slik at du senere kan motta reklame fra oss via Facebook sitt nettverk.<\/p>\n\n\n\n Shopify.<\/em><\/p>\n\n\n\n Dette nettstedet benytter Shopify som plattform. Opplysninger knyttet til dine ordrer lagres hos Shopify. \u00d8nsker du \u00e5 f\u00e5 utlevert, korrigert eller slettet disse dataene, ta kontakt med oss. Les mer om informasjonskapsler hos Shopify: https:\/\/www.shopify.com\/legal\/cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Stripe.<\/em><\/p>\n\n\n\n Dette nettstedet benytter Stripe som leverand\u00f8r av betalingsl\u00f8sning. Les mer om informasjonskapsler hos Stripe: https:\/\/stripe.com\/en-no\/privacy<\/a><\/p>\n\n\n\n Webkul.<\/em><\/p>\n\n\n\n Hver butikk som selger varer direkte til kunde p\u00e5 Byhaven.no er knyttet til nettbutikkplattformen ved hjelp av Webkul, slik at de kan behandle ordre og salg fra sin butikk. Les mer om informasjonskapsler hos Webkul her: https:\/\/store.webkul.com\/privacy-policy-cookie-restriction-mode#list<\/a><\/p>\n\n\n\n Kontaktskjemaer.<\/em><\/p>\n\n\n\n Dersom du benytter deg av en av v\u00e5re kontaktskjemaer, vil skjemaet bli sendt som e-post til oss, og bli lagret p\u00e5 v\u00e5r e-postserver. En kopi av e-posten kan i tillegg ogs\u00e5 bli lagret i en database, for \u00e5 sikre at vi har mottatt din melding dersom e-posten ikke skulle komme frem. Denne databasen slettes med jevne mellomrom. Databehandler er Acerill Custom Forms.<\/p>\n\n\n\n Nyhetsbrev.<\/em><\/p>\n\n\n\n Dersom du frivillig registrer deg som abonnent og mottaker av v\u00e5rt nyhetsbrev til din e-postadresse bli lagret p\u00e5 v\u00e5r nyhetsbrevliste, slik at vi kan sende nyhetsbrevet p\u00e5 e-post til deg. Databehandler er Make Newsmail.<\/p>\n\n\n\n Ved mistanke om lovbrudd<\/em><\/p>\n\n\n\n vil informasjon kunne utleveres til offentlige myndigheter etter begj\u00e6ring. Vi vil ogs\u00e5 kunne utlevere informasjon ved mistanke om svindel, eller informasjon som er n\u00f8dvendig for \u00e5 avklare konkrete tvister.<\/p>\n\n\n\n Vi er lovp\u00e5lagt til \u00e5 holde p\u00e5 visse personopplysninger. Eksempler p\u00e5 dette er:<\/p>\n\n\n\n – Lov om bokf\u00f8ring<\/p>\n\n\n\n – Ordredata iht. angrerett<\/p>\n\n\n\n – Ordredata iht. garantier<\/p>\n\n\n\n Du har krav p\u00e5 at alle v\u00e5re opplysninger om deg skal kunne slettes p\u00e5 oppfordring, dersom vi ikke er lovp\u00e5lagt om \u00e5 lagre disse. Du kan henvende deg ang\u00e5ende dette \u00e5 oppheve ditt kundeforhold, ved \u00e5 sende oss en E-post (Se \u00abkontaktinformasjon\u00bb).<\/p>\n\n\n\n Vi bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for \u00e5 beskytte personopplysninger som er under v\u00e5r kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsl\u00f8ring, kopiering, modifisering eller avhending.<\/p>\n\n\n\n Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsf\u00f8ring p\u00e5 e-post eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsf\u00f8ringsloven \u00a7 15. Det inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedr\u00f8rende innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier.<\/p>\n\n\n\n Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsf\u00f8ring hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan ogs\u00e5 brukes til \u00e5 tilpasse denne kommunikasjonen. Du kan n\u00e5r som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av markedsf\u00f8ringshenvendelser gjennom avmeldings-funksjonen i e-postene\/SMS-ene.<\/p>\n\n\n\n Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerkl\u00e6ringen.<\/p>\n\n\n\n Du har rett til \u00e5 klage til en tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet.<\/p>\n\n\n\n Dersom du har sp\u00f8rsm\u00e5l om v\u00e5r personvernerkl\u00e6ring, sp\u00f8rsm\u00e5l om bruk av personopplysninger, om du \u00f8nsker \u00e5 f\u00e5 utlevert data vi har registrert p\u00e5 deg, korrigering av registrert data, tilbaketrekking av samtykke eller sletting, ta gjerne kontakt med oss.<\/p>\n\n\n\n Ansvarlig databehandler:<\/em><\/p>\n\n\n\n Byhaven AS<\/p>\n\n\n\n Olav Tryggvasons gate 28<\/p>\n\n\n\n 7011 Trondheim<\/p>\n\n\n\nSLETTING AV PERSONOPPLYSNINGER<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
SIKRING AV PERSONOPPLYSNINGER<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
S\u00c6RLIG OM MARKEDSF\u00d8RING I E-POST<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
ENDRINGER I PERSONVERNERKL\u00c6RINGEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
RETT TIL \u00c5 KLAGE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
KONTAKTINFORMASJON<\/strong><\/h2>\n\n\n\n